人际交往中如何学会良好沟通-冯晓强

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来源：本站原创　浏览：526次　时间：2014-07-01

  我的一位朋友在单位里任部门主管，近来与他的同事搞得不大开心。那天，他紧锁双眉，两手不停按摩看心脏，生气地来找我倾诉。我见他一脸苦恼，忙问：“出了什么事？”原来那天早上上班，进办公室时，居然大家都没有和他打招呼。分配工作时，他们也是各人做着自己手里的事，没有人抬起头答应一声，简直不把他放在眼里。这位朋友想想实在气不过，走出办公室时，竟又回过身来，气冲冲朝众人大吼一声：“都听见了吗？”谁知竟然也是一片沉寂。他实在想不通：人与人之间怎么可以这样？……

　　过了几天，我无意中遇见他的一位同事，不无嗔怪地问：“你们明知他人不坏，为什么要那样对待他呢？”谁知这位同事却也是满腹委曲地说：“哪里是我们不理他，你不知他那天走进门的样了，肌肉紧绷，满脸冰箱，真是吓死人，谁还敢开口？我们中的一个人小声唤了他一声，他也不搭理，挂正眼也不瞧他一下，我们如何凑得上去巴结他？”“那么分配工作时，你们又为何不响呢？““不都是照他的吩咐在做嘛！还要怎样呢？后来他猛地大喝一声，真让我们吓了一大跳，他的脾气也太大了……”

　　听了在一件小事上的两方面的不同感受，不禁使我悟出一个道理：人与人之间的关系，真的就如物理现象中的“作用与反作用”是一样的。若你想着别人的优点，想着他平日待你的种种好处，抱着爱的情绪去与他交谈时，你同样会感觉到他对你的喜爱和欢悦；但如果你心里对某人有了成见或疙瘩，尽管你口中没有说出来，但你的脸部表情、你的身体语言、你的说话口气已将你心中的愤懑暴露无遗，因而你也就不可能得到热情的笑脸。这就是“作用相等于反作用”的原理。由此我也感叹人类的心灵竞是这样的敏感，真比一架最精密的仪器还要灵敏。如果有人背后长时间用目光盯着你看，尽管你背后并没眨眼睛，但你仍能感觉得到，你会情不自禁把头回过来看个究竟。可见，不仅是眼睛，而且是整个身体都能接受他人传来的“电波”。由此君来，如果彼此有了误解和矛盾，不必埋在心里，最好的办法就是坦诚相见，及时与之沟通，不然的话，惯照情绪会越积越多，误解会越来越深，以至发展到难以愈合的程度。但如果及时沟通了，就会发现原来让你愤怒到极点的东西原来只是小事一桩，并没有多少了不得的矛盾。正如我的那位朋友，原来是他因家里的事不开心，上班时不自觉地拉长了脸，而引起了同事的误会。后来双方说开了，意见也就冰释了。这件事也给了我们一个启示：要想得到友谊，必须先以友善的态度对待别人。出现矛盾并不可怕，重要的是及时沟通，才能化干戈为玉帛。

　　在生活中，我们也常会遇到这样的情况：多时不见的友人，忽然从别人口中听到有关他的只言片语和不负责任的议论，再加上自己丰富的想象力，便人云亦云的鞭挞，讨伐起来。不久之后，两人又见面了，待走近了仔细“看”时；才发现他仍是那个值得信赖的他。

　　人毕竟是人，每个人都有自己的特点和长处，也有自己的不足和和苦衷。因此我们应该多多地体谅人、信任人，尤其对自己的同事和朋友，不要轻易去怀疑和抵毁他。人际之间就是这样：“日亲日近，日远日疏”一个阶段不接触就会产生陌生感、疏离感甚至无端的隔阂，但当我们接近时，就会发现彼此仍是老朋友。这是因为远距离看人，总是看不清楚，往往会把人看扁了，看偏了；只有近距离看人，才能看得真切、准确，一切又都是合理的、可以理解的了。这便又引出了“沟通”的重要性。过去看外国电影，总听到“剧中人”把“我爱你”挂在嘴里，心中便很不以为然：“都已是老夫老妻了，有这种必要吗？”现在想，来这正是一种感情的沟通。尽管年纪已早过半百，但人们的内心深处仍渴求着当年“海誓山盟”的炽热的爱，这就需要双方不断以“爱的沟通”去慰藉彼此的心，如此方能永葆爱情的青春。夫妻间尚且如此，那么常人之间的关系呢？则更需要“沟通”去维系了。

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