网站建设行业发展如今已经好多年了。但为什么,济南网站建设行业发展了这么多年,大多的业务员依然还徘徊在寻找客户道路上,而一些业务员就算获得了与客户洽谈的机会,却始终未能让客户为网站建设买单。别抱怨客户太刁钻,看看你的网站建设与客户需求是否背道而驰现象?济南营销型网站建设今天总结些我们的网站建设遇到的情况,给大家分析一下其中的缘由。
一、学会倾听客户看法
很多业务员习惯于加业务常用语背得滚瓜烂熟,一见到客户就滔滔不绝,总希望能将自己的思想全部灌输给客户。但实际上,业务人员作为一个行内人士都需要背好多遍才能记住的弄些,客户作为一个行外的一时半会怎么能+记住呢?我们这样一口气叨叨个没完只会让客户非常的反感。既然客户想要做网站,并愿意给你机会,那说明他心中对网站已经有了自己的一些想法,网站要做成什么样子,有哪些地方是需要你来帮忙的。如果对方追求简洁明了,你再给对方介绍臃肿华丽,客户只会觉得,你根本没站在对方的立场考虑,或你个人的理解能力有问题,合作关系自然就来开了。所以,当你有机会和你的客户进行商务谈论的时候,不妨先学会倾听客户看法,再稍微给他他些建议。
二、学会察言观色案例
小编在这里所说的并不是业务员对客户的察言观色的基本能力,是要注意观察客户给我们所展示的参考案例。通常来说,客户都会选一个自己比较喜欢的网站作为参考案例,然后加上自己的想法或者让建站公司修改得更完善一些。这时候,我们不应该急着向客户展示你们的网站建设案例以及你觉得符合客户行业的案例,不妨先看看客户他们的需求。首先要留意看参考案例网站或是参考案例页的功能及色调搭配等设计的不足之处,因为这时候,客户通常会问该网站有什么不足,以及你的修改意见。最重要一点,也是客户比较关心的一点,问价格。网站的报价由一般网站建设的工作量而定,但是如果报价过高,会让客户有无法接受或不信任的感觉,而估价过低,对于自己公司来说又难以接受。所以,在向客户报价之前,合不妨先摸一摸底,看看客户能接受的价位,再结合客户的需求,给客户报个比较合理的价位,实在价位相差太大的话我们客户给客户做出些简单的解释或看看客户能否接受将需求简化些。
三、学会边做边沟通
网站制作可以说是整个业务环节中最重要的一节。合约签订之后,即使前期业务已经跟客户沟通清楚,但是网站的设计还是会有各种修改。究其原因,主要是因为我们往往会用专业的眼光看待网站建设,考虑的比较全面,网站建设自然也就复杂一些。而对于客户来说,比较外行,只求简单漂亮,容易上手,不会管二期是否容易修改,是否容易被恶意注册访问等。所以,客户天马行空的想象跟本身的专业设计是有一定的违驳的。要想平衡用户需求及专业设计之间的关系,的的确确是一件令人头痛的事情。只能多沟通慢慢习惯了。
所以,业务其实也不是那么费劲的,只要我们忘记心中那些关于所谓专业的业务技能,给客户留一点时间去阐述他们的想法,然后帮忙客户改进及达到需求,我们就能结束“济南网站建设与客户需求背道而驰”的现象。毕竟,我们的一切努力,就是为了满足客户的需求,也这有这有才能使客户为网站买单。
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